Omnicanalidad: ¿Por qué es necesaria para tu estrategia de marketing?

¿Has estado escuchando el término “omnicanalidad” en todas partes? Bueno, eso tiene una razón de peso. En el mundo de los negocios, el marketing omnicanal se ha popularizado en los últimos años porque realmente ofrece estrategias sólidas para crear un sistema de comunicación efectivo entre tus clientes y tu organización. La relación con tus clientes depende de la experiencia que tengan al contactarte. Si esa experiencia es satisfactoria, eso va a evidenciarse en las conversiones y en la fidelización, y por ende en el éxito de tu negocio.