Agencia de marketing digital
En el mundo del marketing digital y la publicidad, una agencia adecuada puede ayudar a que tu negocio en crecimiento alcance sus objetivos de manera rápida y sostenible. Contarás con ayuda profesional y especializada sin tener que contratar un nuevo empleado. Por esto, contratar una agencia de marketing digital suele ser el mejor curso de acción; esto es, si realmente eliges la correcta.
Una agencia es una empresa u organización que proporciona un servicio particular en nombre de otra empresa, persona o grupo. Esto quiere decir que una agencia te representará. Así que escoger la correcta realmente es una de las decisiones más importantes para un negocio. Hoy en día existen muchas opciones de agencias en el mercado, y la decisión puede parecer abrumadora si no tienes las herramientas necesarias para tomarla. Por esto, en X3media te presentamos esta guía sobre los diferentes tipos de agencias que existen, qué servicios ofrecen y qué criterios debes tener en cuenta al momento de elegir la tuya.
No es que exista un tipo de agencia mejor que otro, y existen agencias que combinan dos o varios de estos modelos que vamos a presentar. Lo importante es que al momento de elegir debes tener muy claras, por un lado, las necesidades y objetivos de tu negocio; y, por otro, los servicios que ofrece la agencia para así contratar la ayuda que te hará pasar al siguiente nivel.
Tabla de contenidos
Agencias de publicidad tradicional
Las agencias de publicidad tradicionales, a veces llamadas agencias ATL (above the line), se especializan en formas tradicionales de medios de comunicación. Estos medios son la televisión, la radio, los impresos, las vallas publicitarias, los correos directos, entre otros. La publicidad tradicional busca llegar a audiencias amplias, es decir, al mayor número de personas posible. Por lo general, trabajan con organizaciones más grandes que tienen un gran presupuesto para el costo que puede significar publicitarse en este tipo de medios masivos. Hasta la invención de Internet, este era el único tipo de agencia disponible y estaba basada en la creatividad tradicional, es decir, eslóganes, imágenes y comerciales llamativos, jingles, etc.
Agencias de comunicaciones
Una agencia de comunicaciones, también llamadas agencias de relaciones públicas, se encarga de identificar y consolidar los objetivos de un negocio a través del desarrollo de una estrategia global de comunicación. En otras palabras, ayudan a manejar las comunicaciones internas y externas de una empresa u organización. Una agencia de comunicaciones puede dedicarse a hacer investigaciones de productos, servicios y mercados; crear una comunicación interna efectiva y manejar relaciones públicas.
Los servicios a menudo incluyen anuncios de noticias, conferencias de prensa y gestión de eventos. También pueden ayudar con lanzamientos de sitios web y nuevos productos. Se dedican a desarrollar una estrategia de comunicación global para consolidar y cuidar la imagen de la empresa ante la opinión pública.
Agencias de branding
Una agencia de branding se enfoca en la creación o actualización de una marca. Una marca es más que un nombre o un logotipo; es la reputación y presencia de tu producto o empresa. Estas agencias se esfuerzan por entender el producto desde todos los ángulos; aprender sobre la audiencia objetivo y los competidores; y hallar el mensaje más atractivo para llegar a esta audiencia. Crean un estilo visual característico, mensajes estratégicos y una orientación para ayudar a mantener la consistencia de la marca.
Las agencias de branding pueden proporcionar la guía de la marca y los activos visuales, pero pueden dejar el resto en tus manos, es decir, no suelen encargarse de los procesos de marketing que vienen después.
Agencias BTL
BTL, bellow the line, es una estrategia de marketing y publicidad en la que los productos o servicios se promocionan de manera personalizada a través de canales no tradicionales; a diferencia de las estrategias ATL que se enfocan en canales tradicionales masivos. Las estrategias de las agencias BTL buscan ser innovadoras y llegar a grupos específicos de clientes potenciales de forma más directa y dirigida.
Por esta razón, las estrategias BTL suelen estar basadas en estudios demográficos y psicográficos de audiencias especializadas. Algunos de los recursos de BTL son: el marketing directo a través de correo, manejo de relaciones públicas, desarrollo de experiencias personalizadas y patrocinio de eventos o concursos. En su mayoría los esfuerzos BTL se dan de manera presencial, aunque a veces se valen de recursos digitales.
Agencias de marketing digital
El “marketing digital” es como llamamos a una amplia gama de estrategias, servicios y herramientas de marketing que se aplican por medio de medios digitales, es decir, a través de Internet. Estos canales digitales son: los motores de búsqueda, redes sociales, blogs, aplicaciones, correo electrónico y otros sitios web. Estos esfuerzos de marketing tienen el propósito de impulsar el tráfico y conectar con clientes actuales y potenciales quienes hoy en día son usuarios activos de Internet.
En una agencia de marketing digital, el equipo se ocupa de diseñar la estrategía de marketing digital que va en línea con los objetivos de tu negocio, y aplicarla en por medio de herramientas como: la pauta, diseño y rediseño de sitios web, estrategia SEO, creación de contenido, informes de datos, estrategias de generación de prospectos y otras tareas relacionadas para crear una presencia en línea sólida y rentable.
Agencias de Inbound Marketing
El inbound Marketing es una metodología que mezcla las técnicas de Marketing y publicidad, con el fin de contactar a un cliente, desde el inicio del proceso de compra hasta el final.
Esta metodología tiene como prioridad la creación de contenidos y experiencias de valor que nutran la relación con prospectos y clientes para que estos obtengan beneficios de tu negocio, confíen en él y, finalmente, decidan comprarte.
El Inbound Marketing es muy útil y efectivo hoy en día porque te ayuda a llegar a una audiencia amplia a través de medios digitales, pero especializada, pues el objetivo es alcanzar prospectos calificados que tengan más probabilidades de comprar tu producto o servicio. Por otro lado, el Inbound Marketing es mucho más rentable que la publicidad tradicional, y te permite medir los resultados con precisión y a diario a través de las herramientas digitales.
¿Qué servicios ofrece una agencia de marketing digital especializada en Inbound Marketing?
Los especialistas en marketing digital e Inbound Marketing, como X3media, tenemos como objetivo impulsar el reconocimiento de un negocio, la generación de clientes potenciales y la fidelización de clientes antiguos a través de canales digitales tanto gratuitos como pagos. A continuación, te contaremos sobre los principales servicios ofrecen este tipo de agencias:
1. Marketing de contenidos y SEO:
Una agencia de Inbound marketing desarrolla una estrategia de contenidos sólida para tu negocio. Estos contenidos deben ser de valor para tu audiencia objetivo, pero también deben seguir las buenas prácticas de SEO (Search Engine Optimization) para posicionarse en las primeras posiciones de los motores de búsqueda. Así, vas a aumentar el tráfico en tu sitio web de manera orgánica.
2. Estrategia de redes sociales:
Este servicio busca promover tu negocio y contenido a través de las redes sociales para impulsar el conocimiento de la marca, aumentar el tráfico y generar más clientes potenciales. Las redes más usadas son Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn.
3. Desarrollo y optimización web:
Esta herramienta es muy importante porque un sitio web consolidado, claro y amable para el usuario puede hacer la diferencia entre una compra y un abandono. Por esta razón, las agencias de Inbound Marketing cuentan con profesionales en desarrollo y optimización web para plasmar la presencia digital que tu negocio necesita.
4. Pauta digital:
Estas son todas las herramientas de pago para publicar anuncios en línea. Las agencias deben asesorarte para crear una estrategia de pauta digital que te ayude a llegar a las personas correctas, y que además sea efectiva y rentable. Las plataformas más comunes son Google Ads y Facebook Ads.
5. Email marketing:
Las agencias también utilizan estrategias de email marketing para comunicarse a través del correo electrónico con sus audiencias objetivo, promocionarse y dirigirlas al sitio web del negocio. Desarrollar una lista robusta de contactos puede llegar a hacer la diferencia en ventas, si se cuenta con redactores y estrategas expertos en email marketing.
6. Account Based Marketing:
El Account Based Marketing (ABM), o marketing basado en cuentas, es una estrategia de crecimiento en la que el equipo de marketing y ventas colaboran conjuntamente para crear experiencias de compra personalizadas para un conjunto de cuentas de alto valor, que han sido previamente identificadas. Esto significa que el marketing está dirigido a un cliente, negocio o cuenta existente específica.
El ABM tiene como objetivo vincular tu estrategia de marketing con tu departamento de ventas; llevar a cabo investigaciones para determinar las account personas; crear planes para cuentas objetivo; atraer contactos asociados a cuentas objetivo; ofrecer experiencias consistentes servicio al cliente; agilizar el ciclo de venta; y hacer crecer el negocio por medio de buenas relaciones de cuenta. El ABM es útil para empresas de B2B que desean vender su producto o servicio a organizaciones particulares.
Algunas agencias de Inbound Marketing, como X3media, también se especializan en ABM, pues el Inbound Marketing sienta las bases para una sólida estrategia de ABM al permitir una asignación de recursos altamente específica y eficiente de cuentas de alto valor. El Inbound marketing te ayuda a atraer cuentas objetivo y luego el ABM acelera el proceso para que puedas obtener y deleitar estas cuentas con un servicio al cliente sobresaliente. Además, con este enfoque combinado, puedes atraer más prospectos de los que obtendrías si usaras solo una metodología.
¿Cómo escoger la mejor agencia para tu negocio?
1. Haz un balance del estado actual de tu negocio y delimita tus objetivos:
Cada negocio es diferente, al igual que cada agencia de marketing digital. Por eso, el primer paso para elegir la agencia de marketing digital adecuada es comprender tus objetivos y lo que esperas lograr al trabajar con una.
2. Ten claro tu presupuesto y cuánto estás dispuesto a invertir:
Además de establecer objetivos, también debes tener un presupuesto en mente. Una agencia de marketing confiable sabrá cómo sacar provecho de los canales correctos con un presupuesto razonable.
3. Busca a la agencia correcta entre varias opciones:
Asegúrate de que la agencia que escojas preste los servicios adecuados y esté especializada en las áreas en las que tu negocio necesita fortalecerse para cumplir sus objetivos.
Para esto, ten en cuenta los siguientes factores:
- Revisa su trayectoria y experiencia:
Considera la experiencia de la agencia y de los profesionales con quienes trabajarás. Independientemente del tipo de servicios que busques, es esencial estar seguro de que la agencia que contrates tenga los miembros del equipo adecuados para su proyecto. Puedes revisar los curriculums y las reseñas de clientes anteriores para tener una visión profunda de cómo es trabajar con esa agencia.
- Revisa su portafolio de clientes:
Pídeles su portafolio de clientes anteriores y casos de éxito en los que se evidencien los resultados que han logrado.
- Haz las preguntas adecuadas:
Presenta el estado actual de tu negocio, tus objetivos y necesidades, y haz preguntas específicas sobre qué resultados y beneficios podrías obtener al trabajar con ellos.
- Asegúrate de que tienen valores y cultura empresarial similares:
Es crucial trabajar con una agencia que valore las mismas cosas que tu negocio y opere en un entorno similar. Si es así, te asegurarás de que el equipo de la agencia encaje y funcione bien con tu equipo. En última instancia, una agencia es una extensión de tu negocio. Los valores y la cultura empresarial de la agencia es tan importante como la calidad de su trabajo.
- Ten en cuenta su servicio al cliente:
Por último, pero no menos importante, asegúrate de que la agencia que contrate tenga un servicio al cliente excepcional, pues de esto dependerá tu tranquilidad y confianza. Tener una buena comunicación es fundamental para sacar el mayor provecho de esta alianza. Fíjate en la frecuencia con la que se comunican y si hay diferentes canales para esto. También es importante asegurarte de que te sientas cómodo con la agencia y que tengan una buena relación.
3. Busca a la agencia correcta entre varias opciones:
Asegúrate de que la agencia que escojas preste los servicios adecuados y esté especializada en las áreas en las que tu negocio necesita fortalecerse para cumplir sus objetivos.
Para esto, ten en cuenta los siguientes factores:
- Revisa su trayectoria y experiencia:
Considera la experiencia de la agencia y de los profesionales con quienes trabajarás. Independientemente del tipo de servicios que busques, es esencial estar seguro de que la agencia que contrates tenga los miembros del equipo adecuados para su proyecto. Puedes revisar los curriculums y las reseñas de clientes anteriores para tener una visión profunda de cómo es trabajar con esa agencia.
- Revisa su portafolio de clientes:
Pídeles su portafolio de clientes anteriores y casos de éxito en los que se evidencien los resultados que han logrado.
- Haz las preguntas adecuadas:
Presenta el estado actual de tu negocio, tus objetivos y necesidades, y haz preguntas específicas sobre qué resultados y beneficios podrías obtener al trabajar con ellos.
- Asegúrate de que tienen valores y cultura empresarial similares:
Es crucial trabajar con una agencia que valore las mismas cosas que tu negocio y opere en un entorno similar. Si es así, te asegurarás de que el equipo de la agencia encaje y funcione bien con tu equipo. En última instancia, una agencia es una extensión de tu negocio. Los valores y la cultura empresarial de la agencia es tan importante como la calidad de su trabajo.
- Ten en cuenta su servicio al cliente:
Por último, pero no menos importante, asegúrate de que la agencia que contrate tenga un servicio al cliente excepcional, pues de esto dependerá tu tranquilidad y confianza. Tener una buena comunicación es fundamental para sacar el mayor provecho de esta alianza. Fíjate en la frecuencia con la que se comunican y si hay diferentes canales para esto. También es importante asegurarte de que te sientas cómodo con la agencia y que tengan una buena relación.
Las relaciones entre una agencia y una organización deben ser mutuamente beneficiosas. Lo ideal es que encuentres una agencia dispuesta a trabajar para el éxito mutuo, no solo para ellos mismos. En X3media, contamos con profesiones que analizarán e investigarán minuciosamente la historia y los objetivos de tu negocio con el fin de desarrollar la estrategia de marketing integral que te ayudará a crecer de manera efectiva y sostenida en el tiempo.
